The Clue Train : le manifeste des évidences

C'est en faisant un travail de recherche sur les médias sociaux et leur utilité pour les entreprises, au-delà de l'effet de mode qui perdure (voir ici par exemple et ici), que j'ai découvert "The Clue Train Manifesto, the end of business as usual", petit manifeste des évidences des consommateurs qui le rappellent en préambule sont avant tout des êtres humains, aux marques.

Edité en 1999, il sonne encore vrai aujourd'hui, même si beaucoup de marques ont fait énormément pour montrer dans ce train.

En voici quelques principes, je vous laisse découvrir les autres ainsi que le contenu de ce livre bien mieux qu'une bible à mon sens :-)

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2. Les marchés sont constitués d'être humains, non de secteurs démographiques.
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12. Il n'y a pas de secrets. Les marchés connectés en savent plus que les entreprises sur leurs propres produits. Et que ce qu'ils découvrent soit bon ou mauvais, ils le répètent à tout le monde.
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29. Elvis le dit le mieux : "Nous ne pourrons pas continuer avec un esprit soupçonneux".
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63. Se mettre à nu, être personnel. Nous sommes ces marchés. Nous voulons vous parler.
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70. Si vous ne nous impressionnez pas, vos investisseurs en seront de leur poche.
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72. Nous aimons beaucoup cette nouvelle place de marché. En fait, nous la créons.
73. Vous y être invités, mais c'est notre territoire.
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95. Nous nous éveillons et nous connectons les uns aux autres. Nous observons. Mais nous n'attendons pas.